স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে সরকারি দপ্তরে 'জিআরএস' (GRS) বা অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা কেন চালু করা হয়েছে?

1. ক
   কর্মচারীদের শাস্তি দিতে
   
2. খ
   সেবাগ্রহীতার অভিযোগের স্বচ্ছ নিষ্পত্তি করতে
   
3. গ
   অফিসের কাজের চাপ বাড়াতে
   
4. ঘ
   শুধুমাত্র পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে